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内容简介：
《旅游服务心理》是运用心理学的理论和方法，
结合高职高专旅游专业教学特点，以及旅游从业人员
的现实需要而编写的，是旅游专业学生的必修课。本
书坚持以就业为导向，以职业能力为本位，以大量的
实例研究为载体，揭示旅游消费者和旅游从业人员的
心理活动及其规律。全书共11章，它在体系上借鉴和
吸收了国内外学者对旅游心理学的研究成果，按照心
理学入门、旅游者心理及其对策、旅游服务心理及其
对策、旅游管理心理及其对策的顺序排列。
《
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